Política de tratamiento de datos

POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

LA COMPAÑÍA VISIÓN SATELITAL COMUNICACIONES S.A.S., sociedad comercial debidamente constituida en Colombia, identificada con el NIT. 830.136.839.8 (en adelante LA COMPAÑÍA) – y su marca –masmobile Móvil – en desarrollo de su objeto social ejerciendo diversas actividades comerciales realiza el tratamiento de Datos Personales de clientes, proveedores, empleados y otros terceros. Para garantizar los derechos constitucionales y legales de las personas que nos suministren sus Datos Personales por este medio, –masmobile Móvil – ha adoptado las siguientes políticas de tratamiento de datos personales.

Conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables en la materia, –masmobile Móvil –  está comprometida con la debida protección de los derechos de los Titulares de datos personales, y de la información suministrada por ellos.

La presente Política de Tratamiento (en adelante la “Política”) será aplicable al tratamiento de datos que –masmobile Móvil – recoja a través de diferentes medios, tales como las páginas web www.masmobile.co y visionsatelital.com.co, correo electrónico o a través de cualquier otro mecanismo presencial o virtual. Nota importante. Si después de leer esta Política no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la página web u otro canal de -masmobile Móvil-.

1. DEFINICIONES

“Titular(es)”: persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.

“Tratamiento”: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso circulación o supresión.

“Responsable del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.

“Encargado del Tratamiento”: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

1. ACEPTACIÓN

La aceptación de la presente Política por parte de los Titulares tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes eventos: i) suministro de datos en la página web, ii) suministro de datos en formularios de contacto disponibles en la página web o en físico, y iii) suministro de datos personales a -masmobile Móvil- de manera presencial o través de cualquier otro medio.

Mediante la autorización otorgada por el Titular al momento de proporcionar sus datos, este acepta la presente Política de conformidad con lo señalado en el artículo 7° del Decreto 1377 de 2013.

III. FINALIDAD

El Tratamiento de los datos personales del Titular tendrá las siguientes finalidades:

Usuarios	-Vinculación del Usuario. -Procesos de atención al cliente. (PQRs). -Procesos de cartera. (a través de mensajes de texto, correo electrónico, llamada telefónica, entre otros). -Seguimientos de pago del servicio (a través de mensajes de texto, correo electrónico, llamada telefónica, entre otros). -Procesamiento de datos. -Información de promociones. -Ventas sobre productos y servicios propios o de terceros (a través de mensajes de texto, correo electrónico, llamada telefónica, entre otros). -Envío de encuestas de opinión sobre la satisfacción de clientes, usuarios y potenciales. -Remisión de información para dar cumplimiento a exigencias legales y requerimientos de autoridades judiciales.
Información de contratistas – Personal activo e inactivo	-Vinculación a los proyectos de -masmobile Móvil-. -Trámites administrativos: pagos, certificaciones, seguimiento y/o terminación de la relación contractual. – Realizar actividades administrativas como la expedición de carné, asignación de usuarios en la plataforma virtual, entre otros. – Cumplir las normas aplicables a contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las tributarias y comerciales. – La transmisión de datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, administrativos, de mercadeo y/o operativos, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.
Información de proveedores (bienes y servicios).	– Para la realización de pagos y generación de certificaciones. – Para el manejo de la relación comercial (directorio de proveedores, contactos, estudios de mercado). – Cumplir las normas aplicables a contratistas, incluyendo, pero sin limitarse a las tributarias y comerciales. – Mantener y procesar por computadora u otros medios, cualquier tipo de información relacionada con el registro de los proveedores. – La transmisión de datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, administrativos, de mercadeo y/o operativos, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

1. USO DE LA INFORMACIÓN

-masmobile Móvil- no divulga, ni vende o alquila a terceros la información personal suministrada por los Titulares. Dicha información será mantenida con las debidas condiciones de seguridad y confidencialidad y su uso se hará exclusivamente para cumplir con los propósitos y fines para los cuales fue suministrada. En este sentido, -masmobile Móvil- únicamente suministrará esta información a las personas establecidas en el artículo 13 de la Ley 1581 de 2012, y bajo las condiciones establecidas en esta disposición normativa.

En caso de que la información personal solicitada sea susceptible de ser transferida a terceros, dicha transferencia se hará con base en la autorización dada por los Titulares de manera previa, expresa y escrita mediante la cual se autorizará la transferencia de la información personal suministrada.

El tratamiento de datos sensibles está prohibido, excepto cuando:

• El Titular haya dado su autorización explícita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
• El tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.

1. AUTORIZACIÓN

El Tratamiento de datos personales por parte de -masmobile Móvil- será realizado con posterioridad y con base en la autorización otorgada por el Titular de la información. Dicha autorización facultará a -masmobile Móvil- a recolectar y ser el responsable del tratamiento de la información entregada por los Titulares.

La AUTORIZACIÓN DE DATOS SENSIBLES tiene condiciones específicas que debe cumplir -masmobile Móvil- para poder recolectar y tratar estos datos, a saber:

• Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
• Informar al Titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos que serán objeto de tratamiento son sensibles y la finalidad del tratamiento, así como obtener su consentimiento expreso.

1. DERECHOS DE LOS TITULARES

Conforme a lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de la información tendrá los siguientes derechos:

1. a) Conocer, actualizar y rectificar todos sus datos personales que obren en la base de datos de -masmobile Móvil-.
2. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a -masmobile Móvil- para el tratamiento de sus datos personales.
3. c) Ser informado por -masmobile Móvil-, previa solicitud escrita, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen y/o complementen.
5. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

VII. PETICIONES Y CONSULTAS

Los Titulares podrán consultar la información personal que repose en cualquier base de datos de -masmobile Móvil-, con el fin de ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y/o revocar la autorización otorgada.

La consulta se formulará por los Titulares de forma escrita, dirigida al siguiente correo de contacto: tratamientodedatospersonales@visionsatelital.com.co. Este correo deberá contener específicamente la solicitud del Titular. Una vez recibida la información, -masmobile Móvil- hará constar la fecha de recepción de la misma y se encargará de darle trámite.

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

VIII. RECLAMOS

El Titular que considere que la información contenida en una base de datos de -masmobile Móvil- debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante -masmobile Móvil-, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a -masmobile Móvil- al correo tratamientodedatospersonales@visionsatelital.com.co, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.

En caso de estar incompleto, -masmobile Móvil- solicitará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, que complete la información enviada. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

2. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

1. COMPROMISOS

Compromisos de -masmobile Móvil- como encargado.

Validar que el Responsable del tratamiento esté debidamente autorizado para suministrar a -masmobile Móvil- los datos personales que tratará como Encargado. Verificar que el Responsable trata los datos de conformidad con la norma y su Política de Datos Personales.

 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 -masmobile Móvil- gestiona todo lo referente a la calidad del servicio y del producto, al igual que la seguridad de la información.

Tenemos establecidos todos lo procedimiento acordes con el fin de asegurar la calidad y el tratamiento seguro de los datos registrados en nuestras bases de datos mediante procedimientos documentados que nos permiten llevar a cabo un exigente tratamiento con relación a los datos personales de todas las partes interesadas de -masmobile Móvil-.

 MODIFICACIONES

La presente Política podrá ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso por -masmobile Móvil-, por razones de orden legal o institucional, mediando, para tal efecto, una comunicación oportuna en la que se le notificará a los Titulares las modificaciones realizadas. En caso de realizar una modificación sustancial a las finalidades del Tratamiento de datos personales, o en cuanto a los responsables del mismo, estos cambios serán informados oportunamente a los Titulares de información, y de manera previa a la implementación de las nuevas políticas, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

XII. CONTÁCTENOS

En caso de tener alguna duda o consulta sobre la presente Política, o sobre la obtención y tratamiento de la información por parte de -masmobile Móvil-, puede ponerse en contacto con nosotros al correo tratamientodedatospersonales@visionsatelital.com.co. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible.

Datos del responsable: -masmobile Móvil- tratamientodedatospersonales@visionsatelital.com.co, Bogotá, Carrera 73bis No. 49A-29.

XIII. VIGENCIA

Esta Política se encuentra vigente desde el 4 de mayo de 2019. La última actualización es del 3 de diciembre de 2021.